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40分钟真实版“保持通话” 110成功营救跳楼女孩

2020/01/10 19:00     杜彬彬

110护佑着我们每个人的平安。前几天,四川省自贡市公安局指挥中心110报警服务台接到一名女生报警称:想跳楼自杀。接警员当即向上级报告,同时在电话中安抚劝慰。经过40分钟的保持通话,在派出所民警、消防等多方默契配合下,最终轻生女孩被成功救下。

1月2日下午3点9分,四川自贡市公安局指挥中心110报警服务台电话响起。一个平静的女性声音引起了接警员陈悦的重视。

自贡市公安局指挥中心110接警员陈悦:对方是个小女生,她说有人想跳楼,我说是谁想跳楼?她说她自己想跳楼。

听了女孩的话,接警员赶紧劝慰并想办法拖延时间。陈悦在通话中了解到,小慧的父母长期在云南打工,由于家人教育方式不当,经常骂她,当天带弟弟回家时又骂了她,以致小慧觉得自己什么都是错的,加上长期抑郁,就产生了轻生的念头。接警员一面保持通话,一面将情况向当班指挥长报告,安排民警现场处警。

自贡市公安局指挥中心110接警员陈悦:找到她具体位置。期间情绪还是比较激动,她就一直哭,我就给她聊天,讲道理。

确认女孩的大概位置后,自贡110指挥中心指令沿滩公安分局九洪派出所出警,并展开搜索工作。此时,接警员仍与女孩保持通话已经30分钟左右,通过耐心的开导和安抚,接警员逐渐取得了女孩的信任,九洪派出所民警也找到了女孩的准确位置。

现场视频:你想怎样?你给叔叔说一声。因为我生病了,大家有以为我有病。叔叔看你正常的哪有病?即使有病我们就治,大家都是爱你的。你把脚拿过来,叔叔是在帮你,其实很多事可以解决的。

由于现场情况十分紧急,民警林俊波在楼顶一直与小女孩交谈安抚情绪,其余警力协助消防队员在楼下铺设救生气垫等,做好坠楼防护准备。这时,电话已经保持了接近40分钟听到小慧的声音十分激动后陈悦也十分焦急,在慌忙中小慧挂断了电话。

现场视频:我们出去旅旅游啊,到处看看,我们去看看故宫。我们不回家,不哭了 ,爸爸奶奶其实也很爱你的。他们也是为你好。

九洪派出所民警林俊波一边与女孩沟通,一边尝试着接近她,从女孩喜欢的话题谈起。慢慢地,小慧和民警聊了起来。在取得小慧信任后,她提出,希望能帮她把放在天台上的挎包给她。民警林俊波觉得接近她的机会来了。

成功救下小女孩后,民警及时与小女孩家人取得联系,并在乡政府的协助下对小女孩进行心理疏导,直到将女孩安全送到其父母手中。在此次救援行动中,接警员和出警民警以及消防通力配合,40分钟的保持通话为成功救援赢得了宝贵时间。

联播快评:请正确拨打110  把警力资源留给真正需要的人

110,再熟悉不过的报警电话。一方面,我们每个人都需要掌握在不同状况下的紧急关头,如何快速有效地讲明警情,争取最快得到有效救助。另一方面,110是不分节假日24小时运转的“生命线”,在每天大量接报110电话中,也时常出现部分人心存侥幸心理,谎报警情,肆意占用警力资源,严重影响110接处警工作的正常开展。因此,我们呼吁,广大群众珍惜报警资源,正确拨打110,把有限的警力资源留给真正需要的人!

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